Bernexpo Messekonfigurator
Meine Rolle
Strategic UX & Product Design
Für Jung von Matt TECH
2025
Die Buchung eines Messestands basierte auf individuellen Angeboten, komplexen Preislogiken und manueller Abstimmung. Unterschiedliche Services, Abhängigkeiten und gewachsene Prozesse machten eine konsistente digitale Abbildung schwierig.
Was nach einem klassischen Shop aussieht, ist in Wirklichkeit ein komplexes System aus Services, Abhängigkeiten und gewachsenen Strukturen. Unterschiedliche Systeme, bestehende Buchungslogiken und verschiedene Stakeholder mussten zusammengeführt werden.
Die Herausforderung lag nicht nur in der technischen Komplexität, sondern darin, ein gemeinsames Verständnis zu schaffen und daraus eine konsistente, tragfähige Struktur zu entwickeln.
Ausgangspunkt waren bestehende Prozesse und komplexe Angebotslogiken, die nicht konsistent digital abbildbar waren. Gemeinsam mit den Stakeholdern habe ich daraus eine funktionierende Systemlogik entwickelt.
Ein zentraler Schritt war, die unterschiedlichen Perspektiven sichtbar zu machen und in ein gemeinsames Verständnis zu überführen. Dafür habe ich die gesamte User Journey aus interner und externer Sicht strukturiert und mit allen Beteiligten gespiegelt.
Darauf aufbauend habe ich die User Journey des Konfigurators entwickelt, vereinfacht und in ein klares, nachvollziehbares System übersetzt – immer mit Blick auf die Integration in die übergeordnete Customer Journey.
Die Komplexität wurde in ein modulares System übersetzt, das User Schritt für Schritt durch die Konfiguration führt und gleichzeitig Transparenz über Leistungen und Preise schafft.
Der MVP überführt das Angebot in einen klar strukturierten, digital buchbaren Standard, in dem zentrale Leistungen vollständig im Konfigurator abgebildet werden können. Dadurch entsteht eine konsistente Grundlage, die Prozesse vereinfacht und die Weiterentwicklung über verschiedene Eventformate hinweg ermöglicht.
Der Messestand-Konfigurator für BERNEXPO wurde 2025 mit insgesamt drei Awards ausgezeichnet. Die Auszeichnungen würdigen ein digitales Produkt, das komplexe B2B-Prozesse radikal vereinfacht und die Messebuchung revolutioniert – intuitiv, effizient und zukunftsweisend.